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Client mystère beach club
Un beach club se joue en cinq moments.
Je passe la journée dans votre beach club comme un client payant, du transat au set du coucher de soleil, et je dis au propriétaire où la journée tient et où elle glisse. J'ai dirigé Bagatelle Mansion à Paris : tous les week-ends d'été, 2 500 personnes par soir en plein air.
Ce que j'observe
La même grille ne marche pas à 13 h et à 19 h. Je suis la journée à mesure qu'elle change.
01
L'arrivée et le transat
Réservation respectée, transat prêt, serviettes, ombre, premier verre proposé sans avoir à courir après.
02
Le déjeuner les pieds dans le sable
Rythme de la cuisine quand la terrasse et les transats commandent en même temps. Des assiettes qui arrivent intactes.
03
Le long après-midi
Présence de l'équipe à 16 h, quand l'attention baisse. Verres resservis, glace, tables débarrassées.
04
Le coucher de soleil et le DJ
Le passage aux bouteilles et à la musique. Sécurité, porte et placement.
05
L'addition
Minimum de consommation, frais de service, rapidité du paiement. La dernière impression est celle que les clients publient.
Tarifs
Une journée plage compte pour une visite.
L'audit
Audit signature
10 000AED
- Deux visites anonymes, aux moments que vous choisissez
- Réservation, accueil, service, cuisine, bar, ambiance, addition
- Rapport écrit avec mes corrections, en français ou en anglais
- Un rendez-vous avec vous si besoin
Après l'audit
Contre-visite
5 000AED
- Une visite anonyme, deux à trois mois plus tard
- Vos consignes ont-elles été appliquées ?
- Rapport écrit court
Dans la durée
Suivi mensuel
7 000AED / mois
- Une visite anonyme chaque mois
- Une note au propriétaire après chaque visite
- Vous voyez l'évolution, mois après mois
L'addition de chaque visite est refacturée au réel, dans la limite d'un plafond fixé avec vous à l'avance. Dubaï, Abu Dhabi et Ras Al Khaimah.
Vous voulez savoir ce qui se passe vraiment chez vous un samedi soir ?
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